سوالات متداول ‌کاربر
سوالات متداول فروشندگان
سوالات متداول ‌کاربر
چطور می‌تونم ثبت‌نام کنم و خرید انجام بدم؟ برای خرید از آرت پلتفرم کافیه یک حساب کاربری بسازی

برای خرید از آرت پلتفرم کافیه یک حساب کاربری بسازید. بعد از ثبت‌نام، می‌تونید محصول مورد نظرتون رو انتخاب و مراحل خرید رو خیلی راحت طی کنید.

بله. برای اینکه بتونید خرید، پیگیری سفارش و دریافت خدمات پشتیبانی داشته باشید، لازمه حساب کاربری فعال داشته باشید.

بله. داخل صفحه‌ی هر محصول گزینه‌ی “ارسال پیام به فروشنده” وجود داره و می‌تونید سؤال‌هاتون رو مستقیم با خودش در میون بذارید.

هر فروشنده زمان آماده‌سازی و ارسال محصولش رو مشخص کرده. بعد از ثبت سفارش، می‌تونید تاریخ تخمینی رسیدن کالا رو توی پروفایل خودتون ببینید.

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری براتون ثبت می‌شه و می‌تونید وضعیت مرسوله رو از طریق سایت پستی که فروشنده انتخاب کرده پیگیری کنید.

با مراجعه به بخش سفارشات، می‌تونید گزینه «درخواست کمک درباره سفارش» رو انتخاب و مشکل رو با فروشنده مطرح کنید. اگه پاسخ نگیرید یا مشکل حل نشه، تیم پشتیبانی آرت پلتفرم بررسی و رسیدگی می‌کنه.

سیاست بازگشت برای هر فروشگاه ممکنه متفاوت باشه. لطفاً قبل از خرید، قوانین بازگشت فروشنده رو در صفحه محصول مطالعه کنید. در صورتی که کالا آسیب‌دیده یا متفاوت با توضیحات باشه، امکان پیگیری بازپرداخت وجود داره.

هر هنرمند خودش قیمت‌گذاری آثارش رو انجام می‌ده. بعضی از آثار منحصر‌به‌فرد، زمان‌بر، یا با متریال خاص ساخته شدن، برای همین ممکنه قیمت بالاتری داشته باشن.

بیشتر محصولات در آرت پلتفرم دست‌ساز، طراحی‌شده یا تولید محدود هستن. اما نوع ساخت هر محصول در توضیحاتش به‌طور دقیق نوشته شده.

بله. آرت پلتفرم دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است و تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود. اطلاعات شما با رعایت کامل اصول امنیتی محافظت می‌شود و در صورت بروز هرگونه مشکل، سفارش شما تحت پوشش برنامه «محافظت از خرید» بررسی و پیگیری خواهد شد.

سوالات متداول فروشندگان
چطور می‌تونم به عنوان فروشنده عضو آرت پلتفرم بشم؟

برای عضویت به عنوان فروشنده، فرم ثبت‌نام مخصوص فروشندگان رو از طریق سایت پر می‌کنید و اطلاعات اولیه + چند نمونه از کارهاتون رو ارسال می‌کنید. بعد از بررسی و تأیید تیم آرت پلتفرم، فروشگاه اختصاصی‌تون فعال می‌شه.

داشتن نمونه‌کار با کیفیت، ارائه اطلاعات دقیق، تعهد به ارسال به‌موقع و رعایت قوانین سایت از مهم‌ترین شرایط پذیرش فروشنده‌هاست. ما دنبال هنرمندانی هستیم که جدی، مسئولیت‌پذیر و با عشق کار می‌کنن.

در حال حاضر ساخت فروشگاه رایگانه، اما درصدی از هر فروش به‌عنوان کارمزد پلتفرم کسر می‌شه. جزئیات دقیق در بخش قوانین فروشنده توضیح داده شده.

بله. بعد از تأیید، دسترسی کامل به پنل فروشنده دارید و می‌تونید محصولات، قیمت، توضیحات و موجودی فروشگاهتون رو مدیریت کنید.

هر نوع محصول هنری، طراحی‌شده، دست‌ساز یا تولید محدود که اصالت و خلاقیت داشته باشه امکان فروش داره. محصولاتی که خلاف قوانین یا کپی آثار دیگران باشن مجاز نیستن.

پرداخت خریداران به‌صورت امن از طریق درگاه بانکی انجام می‌شه. مبلغ هر فروش بعد از تأیید نهایی سفارش و پایان دوره برگشت، به حساب بانکی فروشنده واریز می‌شه.

اگر سفارش به دست مشتری نرسه، آسیب‌دیده باشه یا با توضیحات مغایرت داشته باشه و فروشنده مسئول شناخته بشه، مبلغ اون سفارش برگشت می‌خوره یا از تسویه‌ها کم می‌شه.

ما به حقوق مالکیت معنوی احترام می‌ذاریم. اگر متوجه کپی‌برداری شدید، می‌تونید موضوع رو گزارش بدید تا بررسی و اقدام لازم صورت بگیره.

عکس‌های باکیفیت، توضیحات دقیق، پاسخ‌گویی سریع به پیام‌ها و ارسال به‌موقع، اعتماد مشتری‌ها رو بالا می‌بره و فروش شما رو رشد می‌ده. ما هم از طریق معرفی آثار منتخب، کمپین‌های تبلیغاتی و دیده‌شدن در صفحه اصلی، به رشد فروش کمک می‌کنیم.

اگر اصول فروشنده بودن (ثبت کد رهگیری، ارسال به‌موقع، بسته‌بندی مناسب، توضیحات دقیق و بیمه سفارش‌های گران‌قیمت) رو رعایت کرده باشید، در صورت بروز مشکل، موضوع بی‌طرفانه بررسی می‌شه و از فروشنده‌ حمایت می‌کنیم. در غیر این صورت، مسئولیت با خود فروشنده است