ثبت تخلفات و شکایات
در آرت پلتفرم، سلامت و امنیت فضای همکاری برای ما اولویت دارد. اگر در روند خرید یا فروش با مشکلی روبه‌رو شدید، یا موردی خلاف قوانین سایت مشاهده کردید، می‌توانید آن را با ما در میان بگذارید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.
چه مواردی شامل ثبت تخلف یا شکایت می‌شود؟
• دریافت کالای آسیب‌دیده یا متفاوت با توضیحات
• عدم دریافت سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده
• رفتار نامناسب یا غیرحرفه‌ای از طرف فروشنده یا خریدار
• انتشار محتوای خلاف قوانین یا کپی آثار دیگران
• نقض حقوق مالکیت فکری یا استفاده غیرمجاز از آثار
• تخلف در پرداخت، ارسال، یا ارتباط با کاربران
چطور شکایت ثبت کنم؟
کافیست از طریق فرم ثبت شکایت، اطلاعات مورد نظر شامل شماره سفارش (در صورت وجود)، شرح دقیق موضوع، و فایل یا تصویر مستند را برای ما ارسال کنید.
بعد از ثبت، چه اتفاقی می‌افتد؟
تیم پشتیبانی آرت پلتفرم در اسرع وقت گزارش شما را بررسی کرده و در صورت نیاز، برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس می‌گیرد.
در صورت اثبات تخلف، بسته به نوع و شدت آن، اقدامات لازم از جمله هشدار، محدودیت حساب، یا حذف فروشگاه متخلف انجام خواهد شد.